【研修】職種別研修とは？種類と効果について解説③
研修は、非常に多くの種類があります。個々の属性によって必要な研修は異なり、適した研修を受けることが日々の業務効率を上げるのに有効です。また、個人のスキル向上及び知識の増加といった研修による効果は、会社にも良い影響をもたらします。会社の発展・成長のためにも、研修によって人材育成を行うことが必要です。
この記事では、職種ごとに必要な研修の種類や内容について解説するとともに、それぞれの効果や注意点についても説明していきます。
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職種別研修とは？
職種別研修とは、それぞれの職種において業務上必要になるスキルを身につけるための研修です。職種によって業務内容や求められるスキルが異なるので、受けるべき研修も変化させることが必要です。
営業職
営業職は対人の仕事が多いため、接客マナーや状況に合わせた対応の仕方などを身につけることが大切です。また、営業によって顧客からの受注を獲得するために、会話の中から本質を見抜き提案する力なども必要になります。
テレアポ研修
テレアポ研修とは、基本的なテレアポ業務の流れから、電話でアポイントを取る際にどのような情報を伝えると新規顧客開拓に繋がりやすいかといった工夫やテクニックまで学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
プレゼンテーション研修
プレゼンテーション研修とは、顧客に提案する際に効果的なプレゼンテーションを行うためのコツや伝えたいことを明確に簡潔に伝えるにはどのような資料を作成したらよいか学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
クロージング研修
クロージング研修とは、顧客の意見を聞き提案を行った後に営業活動の締めくくりとして、契約に前向きにさせ背中を押すための営業方法を学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
接客マナー研修
接客マナー研修とは、顧客に対して接客をする上で失礼がないように言葉の使い方や態度、来客時の対応方法など顧客満足向上のための心遣いや行動を学ぶための研修です。
【効果】 【注意点】 |
提案力強化研修
提案力強化研修とは、顧客のニーズや課題を聞き出し解決するための提案方法や提案を行う際に契約につながりやすくするための技術について学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
人事
人事は社員の評価や人材育成、人材採用、能力開発など社員に関する様々な業務を行うため、人材に関する幅広い知識やスキルを身につけることが必要です。また、公平な評価や社員が快適に仕事をするためにも以下の研修を行うことは大切です。
評価者研修
評価者研修とは、公平で適切な評価をするために注意するべき点や評価において重視する指標などを学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
労務管理研修
労務管理研修とは、社員の給与や福利厚生、労働時間など労務に関することの管理について学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
ダイバーシティ研修
ダイバーシティ研修とは、性別や国籍、障がいの有無などによって雇用差別や働きにくさが生じないように人材の多様性について理解を深める研修です。
【効果】 【注意点】 |
社内講師育成研修
社内講師育成研修とは、社内で後輩や部下のスキルアップのために講師を行ってくれる人を育成するための研修です。
【効果】 【注意点】 |
採用研修
採用研修とは、人材採用においてミスマッチがないように面談力や質問力、採用において重視するべきポイントなどを身につけるための研修です。
【効果】 【注意点】 |
マーケティング職
マーケティング職は、商材などを効率的に売るための市場調査や自社製品の特徴理解、戦略立案を行う能力が必要になります。調査力や分析力、アイデア力などを身につけるには、以下の研修が効果的です。
マーケティング基礎研修
マーケティング基礎研修とは、マーケティングの仕組みや効果、役割、考え方など基礎的なことを学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
Web・SNSマーケティング研修
Web・SNSマーケティング研修とは、リスティング広告やアフィリエイト広告、SNS広告などを利用したマーケティングの仕組みやリスク、効果的な活用の仕方について学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
リサーチ研修
リサーチ研修とは、マーケティングの戦略を考え立案をするために消費者の動向や市場などについて調査する方法を学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
戦略立案研修
戦略立案研修とは、マーケティング戦略の策定方法や意義、効果について理解し施策を考える上で必要な基本的な知識などを身につける研修です。
【効果】 【注意点】 |
販売職
販売職は、対人の業務が多くコミュニケーション能力が大切になります。また、売り上げを上げるために印象力、集客力などを身につけることも必要です。
販売力強化研修
販売力強化研修とは、顧客に対して商品の魅力をプレゼンテーションする際に、より販売力を上げるため、商品に関する知識や相手や状況に合わせた魅力の伝え方を身につける研修です。
【効果】 【注意点】 |
対応力研修
接客研修とは、常連客を増やすために顧客満足度の高い接客を行うスキルやトラブル、クレーム時の対応方法について学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
印象力研修
印象力研修とは、顧客から好印象を持っていただき顧客の心に残るような販売員になるために、心遣いや態度、話し方や聞き方などを学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
まとめ
本記事では、職種ごとに適した研修について内容・効果・注意点を含めて解説してきました。研修によっては、座学による研修だけでなくロールプレイングやケーススタディなどさまざまな研修方法を組み合わせることでより良い効果が得られる場合があるため、工夫を行いスキルが身につきやすい研修を行いましょう。また、職種によって業務内容が異なるように必要となるスキルも異なるため、職種ごとに適した研修を行いましょう。
トライ・アットリソースでは、今回ご紹介した全研修に対応可能であり、オーダーメイドでカリキュラムを作成できるため、貴社のニーズに最適な研修をご提案いたします。
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