【研修】階層別研修とは？種類と効果について解説②
研修は、新入社員から管理職社員まで幅広い人が受けていますが、個人によって適した研修プログラムは異なっています。この記事では、実際に研修を行う場合どのような研修を行えばよいのか、対象者別の適切な研修についてご説明します。また、対象者別の適した研修は、大きく分けて階層別・職種別・目的別の3種類がありますが、この記事では、階層別（職位別）の適した研修についてご紹介します。
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階層別(職位別)研修とは？
階層別研修とは、社員の立場や職位によって行う研修を変化させ、階層ごとに適した研修を行うものです。新入社員から管理職社員までそれぞれの職位によって身につけるべきことや求められていることが変わってきます。そのため、状況に応じた研修でスキルアップを図ることが必要です。
社員研修についての基本的なことは、以下の記事で紹介しています。
新入社員
新入社員は、社会人としてのマナーやスキルなど基礎的なことを身につけなければいけません。基礎的なことがほとんどなので、職位が上がってから新入社員研修で学んだ分野の発展的な研修を行うことがあります。
ビジネスマナー研修
ビジネスマナー研修とは、言葉遣いや身だしなみ、コミュニケーション、仕事の進め方、時間管理、来客応対、報告・連絡・相談、電話応対などの仕事をする上で必要な基本姿勢やマナーに関する研修です。
【効果】 【注意点】 |
OA研修
OA研修とは、基本的なWord・Excel・Power Pointの使い方から仕事で効果的な資料を作るための秘訣やコツまで幅広く、状況にあわせたパソコンスキルを身につけるための研修です。
【効果】 【注意点】 |
コンプライアンス研修①
コンプライアンス研修①とは、どのようなことが法に触れるか、不祥事防止のために気をつけることやリスク、実際にどんな行動がコンプライアンス違反に当たるか等の行動における注意点に関して学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
ビジネス文書作成研修
ビジネス文書作成研修とは、社内外へ送るメールや報告書等の文章の書き方に関することや読み手を意識したわかりやすい文書の作成方法を身につけるための研修です。
【効果】 【注意点】 |
若手社員
若手社員は、業務を一人でできるようになって仕事に慣れてくる頃であるので、後輩の指導やサポート、主体的な行動、責任者になる準備などが求められてきます。したがって、そのスキルを身につけるための研修が必要です。
キャリア研修
キャリア研修とは、将来どのようなキャリアを築いていきたいのか、未来のキャリアプランや目標などについて考える研修です。
【効果】 【注意点】 |
現場リーダー研修
現場リーダー研修とは、リーダーを任された場合どのように進めていけば良いのか、求められているリーダー像やメンバーとの関わり方などについて学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
業務効率改善研修
業務効率改善研修とは、ただ日々の業務をこなすのではなく効率的に進めるため、業務を振り返り、改善点を探し実行につなげるための研修です。
【効果】 【注意点】 |
OJT・メンター研修
OJT・メンター研修とは、これから後輩や部下の指導を行うにあたって、知っておくべき進め方や目的、必要なスキルに関して学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
中堅社員
中堅社員は、管理職社員の補佐や現場メンバーへのリーダーシップなどが求められています。チームを引っ張りつつ、会社や組織の成長も考える必要があるため幅広いスキルが必要です。そのため、研修内容も多岐に渡りこれまでの発展的な内容も含まれます。
フォロワーシップ研修
フォロワーシップ研修とは、上司をサポートし、上司が不在の時には代役を務めるなど、チームの成果を向上させるための行動に関して学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
クレーム対応研修
クレーム対応研修とは、クレームが起こった際の対応の手順や言葉遣い、説明方法、態度などについて学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
課題・問題解決研修
課題・問題解決研修とは、現状や過去に起こった事例に関して課題及び問題を発見し、その解決策を考える力をつける研修です。
【効果】 【注意点】 |
セルフマネジメント研修
セルフマネジメント研修とは、目標や時間、スケジュール、ストレス、健康、感情、モチベーション等の働き方に関することまで幅広いマネジメント方法についての研修です。
【効果】 【注意点】 |
コンプライアンス研修②
コンプライアンス研修②とは、組織として不正や違反が起こらないようにするための対策や不正が発覚したときの対応方法に関して学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
管理職社員
管理職社員は、会社全体や業務におけるマネジメント能力が求められています。責任や決断に重みがあるため、企業の発展のためにしっかりと研修を受け管理職としてのスキルを身につけることが大切です。
(リスク・目標達成)マネジメント研修
(リスク・目標達成)マネジメント研修とは、会社や組織全体として目標を達成するためのマネジメント方法やリスクを回避するためのマネジメント方法について学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
経営戦略研修
経営戦略研修とは、企業の経営方針や戦略に関して、どのような目標や意図を持って決めているのか理解を促し、経営層の思考や視点を身につける研修です。
【効果】 【注意点】 |
リーダーシップ研修
リーダーシップ研修とは、業務における目標設定方法や計画、効率的に業務を行うための環境づくり、部下のモチベーション向上の方法などについて学ぶ研修です。
【効果】 【注意点】 |
まとめ
研修は、状況に合わせてその都度必要になるスキルを身につけるためのものであり、日々成長するためには必要不可欠です。人材開発によって会社にもたらされる効果は、非常に大きく業務の効率化やリスク低減、コスト削減など多岐にわたります。会社の将来を考える上でも研修は有用なものであり、中長期的にも効果があるものです。この記事を参考に階層（職位）ごとの研修を行っていきましょう。
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